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业主收到66万天价水费单第二更改价格仍质疑水表公司这样回答

发布时间:1628250949 人气:

  一般来说,每个家庭都有自己的生活习惯,有些家庭用水用电比较多,承担的费用就多一点,有的家庭比较节省,付的水电费也低一些。只要是正常抄水电表,一般出入支出都相差不大。蒋小姐本来也是这么认为的,结果看到上月的水费单时,一家人都看懵圈了。

  蒋小姐平时都是用手机支付家庭的日常开支,比如水费,到了次月收到水务公司发来的水费明细后,只要确认后支付就完成了,非常的方便快捷。前几天她的手机上收到上月水费通知单,正准备支付时,仔细看了一眼欠费额度, 整个人都整诧异了。

  蒋女士觉得是自己不小心看花了,让老公也看了一眼,结果老公也看懵了。翻开之前的水费缴费记录,一般都是控制在每月水费60元上下。

  自己一家平时比较节约用水,怎么前几个月都是58元,上个月就变成了66万的天价水费。蒋女士说整个小区的水费加起来都没她一个月的多,她赶紧给水务公司打了电话,对方说会派师傅尽快上门检查。

  又过了几天收到了水务公司发来的二次价格单,这次从原先的66万变成了136.3元。蒋女士长吁一口气,还好不是水管爆裂,可是回神过来又有些不解:平时还是一如既往的用水习惯,怎么突然又多收了将近一倍的价钱呢?

  蒋女士一家认为这次交136元水费没什么关系,但是担心如果是抄错自己水表的原因,而导致每月多交100多元,她再次拨打了水务公司客服电话,希望可以得到对方公司给出合理的解释。

  当着记者的面,我们拨通了水务控股集团有些公司的客服电话,客服承认第一次抄表后的金额确实是66万,后来客户提出了质疑,就马上就安排了水表师傅上门重新抄表,最后重新更改了缴费金额。

  抄错水表而导致乱收费相信是所有业主关心的话题,最后水务公司对于蒋女士二次水费的质疑给出了这样的解释。

  第一次给出66万天价水费单是一线录入人员在电脑操作时接了一通电话,才导致了录入数据错误的情况,所幸客户看到差额甚远提出质疑,才得到及时更正。

  第二次的163元是小区2月份前后更换了新的水表,之前几个月份客户的水费有少算的情况,这次补上了从前的水费,才有了163元的水费单。

  一、水电费是每个家庭都要日常支出的环节,希望有关公司需要严格把关,因为工作人员的失职,就会导致多收费的结果。少收钱要客户补上,如果发现多收了费用,又会不会补给客户呢?不管怎么说,也不应该由客户来为自己工作的错误来买单吧。

  二、当水务公司发现了问题时,应该主动告知客户,并给出一个解释。不然客户看到这钱扣的不明不白,又怎么能安心用水用电呢?

标签: 水表价格

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